Términos y condiciones generales

Este documento contractual regula la compra y los servicios realizados a través del sitio web farmamarketspain.com, propiedad de Сuerpoextremo (en adelante, "el Proveedor"). Al aceptar este documento, el usuario confirma lo siguiente:

• Ha leído y comprendido los términos y condiciones.
• Está autorizado para adquirir los bienes o servicios indicados. Se recomienda que el usuario tenga al menos 18 años de edad.
• Acepta todas las obligaciones establecidas en este documento.

Estos términos son válidos indefinidamente y se aplican a todos los acuerdos celebrados a través de farmamarketspain.com. El Proveedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente los términos, lo cual no afectará a los bienes o promociones adquiridos previamente, salvo en caso de errores.

INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR

Сuerpoextremo, registrado en:

• C. Juan Ramón Jiménez, 3, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid, España
• [email protected]

FORMACIÓN DEL CONTRATO

Este documento regula la relación de compraventa entre el Proveedor y el usuario que acepta los términos en el momento de la compra.

El contrato de compraventa implica la entrega de un producto o servicio específico por un precio establecido, indicado públicamente en el sitio web.

INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones descritas en esta página se aplican únicamente a los pedidos realizados a través de Сuerpoextremo.com.

La moneda de pago es el Euro (€).

Los precios de los productos incluyen IVA u otros impuestos aplicables y están expresados en Euros (€).

Los precios publicados se aplican en la etapa final del proceso de compra, incluyendo impuestos, envío y otros servicios. El cliente debe ser consciente de que los precios de los productos pueden cambiar en tiempo real, previo aviso.

Tras completar el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario registrado. La factura estará disponible para ver o descargar desde la cuenta de Сuerpoextremo del usuario el día siguiente a la compra. No se incluye factura ni comprobante de entrega en el paquete.

La disponibilidad del producto está sujeta a confirmación final por parte del Proveedor. La información inicial se muestra junto a cada producto.

El cliente puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento a través de su cuenta personal.

PROCESO DE COMPRA

1 - Selección de productos

Navegue por el sitio web utilizando categorías y filtros. Una vez encontrado el producto adecuado, añádalo al carrito.

Luego proceda a la compra o continúe comprando. Al finalizar, vaya al carrito.

2 - Carrito de compra

Puede añadir o eliminar productos, introducir códigos de descuento y guardar artículos para más tarde.

3 - Dirección de envío y confirmación

Inicie sesión si ya es usuario registrado. Si es nuevo, rellene la información requerida.

Seleccione el método de entrega y pago. También puede introducir un código de descuento.

Lea y acepte las condiciones generales y la política de privacidad.

Haga clic en "Enviar pedido" para finalizar la compra.

Recibirá un número de pedido y un correo de confirmación con los detalles.

Si detecta un error en su pedido, contacte con nuestro equipo de soporte por teléfono o correo electrónico.

Si se rechaza el pago con tarjeta, el pedido se cancelará automáticamente y deberá realizarse de nuevo con otro método de pago.

ENVÍO / ENTREGA

El pedido se enviará según el método elegido:

La entrega no comenzará hasta que el pago completo sea recibido y confirmado por el Proveedor. Hasta entonces, la compra no se considera finalizada salvo que se haya elegido pago contra reembolso. En ese caso, el contrato se formaliza al enviar el correo electrónico de confirmación del Proveedor.

El Proveedor notificará al cliente cualquier falta de stock. En tal caso, los productos deberán obtenerse de un distribuidor autorizado, lo que puede retrasar la entrega hasta 15 días tras el pago. El usuario será informado con antelación.

En caso de stock limitado por alta demanda, los pedidos se procesarán por orden de llegada. Los clientes afectados serán notificados por teléfono o correo electrónico.

La entrega se considera completada según lo indicado en el comprobante de entrega.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Caso 1: Devolución por datos incorrectos o incompletos

Si la entrega falla por datos de dirección incompletos/incorrectos, los costes de devolución se deducirán del reembolso.

Caso 2: Derecho de cancelación

Los pedidos no pueden modificarse ni cancelarse una vez confirmados. En algunos casos, se aceptarán cambios a través del soporte al cliente si el pedido aún no ha sido procesado.

Cancelar un pedido ya procesado/enviado implicará costes de envío a cargo del cliente.

Caso 3: Devolución estándar

Todos los artículos pueden devolverse si se notifica dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, siempre que se cumplan estas condiciones:

• Las devoluciones deben estar en el embalaje original o protector.
• Los artículos deben estar sin usar, en estado original, incluyendo embalaje, instrucciones y accesorios.
• Solo se reembolsará el importe pagado por el artículo. No se aceptan devoluciones contra reembolso.
• Los artículos con descuento no son reembolsables.
• Los productos alimenticios abiertos no son retornables.
• Los productos sellados sensibles a la higiene abiertos tras la entrega no serán aceptados.
• Las mascarillas no se pueden devolver por motivos de higiene.
• Los accesorios incluidos con los artículos principales no son retornables.
• Debe incluirse una copia de la factura.

Caso 4: Devolución de artículos defectuosos o dañados

Si un artículo está defectuoso o dañado al recibirlo, debe reclamarse en un plazo de 7 días:

1. Fotografiar el artículo mostrando el daño.
2. Fotografiar el embalaje externo/interno y la etiqueta de envío, anotando el estado.
3. Enviar la información por correo electrónico.

Se dará seguimiento con instrucciones.

Al recibir la devolución, se inspeccionará y se notificará al cliente su aprobación o rechazo. Si se aprueba, se procesará un reembolso o reemplazo en un plazo de 14 días.

Si el artículo no está disponible, se emitirá un reembolso completo, incluyendo el envío. En devoluciones parciales, solo se reembolsa el coste del artículo, no el envío. Los reembolsos se realizan al comprador original o como crédito en la tienda.

MÉTODOS Y CONDICIONES DE PAGO

El pago puede realizarse durante el proceso de compra. Métodos disponibles:

• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria
• Paypal

Tarjeta de crédito/débito

Sin comisiones. Pago inmediato. Pasarela segura con SSL y 3D Secure. Transacciones conforme a los estándares PCI DSS.

Transferencia bancaria

Los datos bancarios se proporcionan durante el proceso de compra. El pedido se envía tras la confirmación del pago. Incluya el número de pedido en la referencia de la transferencia. Validez del pago: 1–3 días hábiles. Si no se confirma en 7 días, el pedido se cancela.

Paypal

Sin comisiones adicionales. Opción segura y sencilla vinculada a sus tarjetas.

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Todos los productos son originales y cuentan con 2 años de garantía del fabricante para bienes no consumibles, a partir de la entrega. La garantía queda anulada si los artículos son alterados o mal manipulados.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por la legislación española y se interpretan de acuerdo con la misma. Cualquier controversia se someterá a los tribunales del domicilio del usuario en España o se resolverá mediante arbitraje o mecanismos de resolución de conflictos de consumo, según corresponda.