Entrega del producto

Envío

Nuestra empresa valora a cada cliente y envía regularmente productos a la Unión Europea y a España. Los precios de los fármacos deportivos en nuestra tienda son significativamente más bajos que en muchos países. Por eso la demanda de pedidos desde Europa está creciendo. Si realizas un pedido desde España, nuestros gestores lo procesarán en un plazo de dos días. El tiempo de tramitación depende de la carga de trabajo de nuestros empleados.

Después de procesar el pedido, te enviaremos una factura. En un plazo de tres días hábiles, el cliente debe pagar los medicamentos pedidos y enviarnos un comprobante que indique la fecha de pago, el importe transferido y el número de cuenta bancaria a la que se realizó la transferencia. Cuanto antes el cliente nos proporcione esta información, antes podremos identificar el pago y comenzar a preparar el pedido. Ten en cuenta que los pedidos desde España suelen enviarse dentro de los 4-10 días posteriores a la recepción del pago.

Ten en cuenta que si pagas desde el extranjero, el dinero estará en nuestra cuenta en un plazo de 24 a 48 horas. Esto debe considerarse, ya que algunos clientes se molestan cuando el dinero no llega en media hora.

Una vez que el paquete haya sido recogido y enviado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío. Es importante señalar que somos responsables únicamente de los pedidos de farmacología deportiva realizados en España. Una vez que el paquete haya pasado la aduana, no podemos influir en el movimiento de tu pedido.

Nuestra empresa vende medicamentos deportivos y no es un servicio de mensajería. Por este motivo, no tenemos influencia sobre las condiciones de entrega y no somos responsables de la entrega de pedidos en España. La entrega se realiza a través del correo internacional. El tiempo estimado de entrega es de 6 días de media.

Si el cliente recibe su envío y observa que está dañado, recomendamos ponerse en contacto con nuestros gestores y enviarles fotos del envío en un plazo de cinco días. Para resolver esta situación, farmamarketspain.com está dispuesto a ofrecer a sus clientes un descuento en su próximo pedido.

Nuestra empresa garantiza la entrega de todos los pedidos. Si el envío es devuelto a nuestra oficina y no ha pasado el despacho de aduanas, reembolsaremos al cliente. También son posibles devoluciones si el cliente cancela el pedido antes de que sea embalado.

Ten en cuenta que un reembolso solo es posible si el paquete nos es devuelto. Esto se debe a que algunos clientes poco escrupulosos exigen un reembolso una semana después de realizar un pedido, y lo recibirán después de un tiempo.

¿Cuánto cuesta el envío a España?

Para pedidos de hasta 150 €, el coste de entrega es de 35 €. Si el valor del pedido está entre 150 € y 300 €, el coste estimado de envío es de 20 €. Si el cliente pide productos de farmacología deportiva por un importe total superior a 300 €, nuestra empresa farmamarketspain.com cubre todos los costes de envío.

Importante: Nuestra tienda online de medicina deportiva se reserva el derecho de sustituir un producto por otro con el mismo principio activo pero de un fabricante diferente. Dicha sustitución solo puede hacerse si el producto pedido está agotado.

La sustitución de los productos de un pedido siempre se realiza según el principio: o un producto de calidad y precio similares, o un producto más caro de una categoría superior.

¡Gracias por tu comprensión! Puedes estar seguro de que no perderás nada en caso de sustitución de productos en tu pedido, y en la mayoría de los casos recibirás un producto de mayor calidad y más caro que el que pediste.

Si tu pedido no ha sido entregado por nuestra culpa, podemos ofrecerte un reembolso o reenviar el pedido a nuestro cargo y ofrecerte un 15% de descuento en tu próximo pedido.

Si tu pedido no fue recibido por tu culpa (la dirección fue introducida incorrectamente, el pedido no fue recogido a tiempo, el pedido fue rechazado, tuviste miedo de recogerlo, entre otros casos), tendrás que pagar nuevamente el coste del envío para que podamos reenviar tu pedido.

No será posible realizar reembolsos ya que los medicamentos no son retornables por ley.